Je klant zit in je stoel en denkt al aan pakjesavond. Jij kent haar haar, en vaak ook dat van de mensen thuis. Daar ligt een kans voor doorverkoop, zonder extra werktijd.
Eén vraag op het juiste moment
Kies een rustig moment in de behandeling, bijvoorbeeld tijdens de inwerk- of föhntijd. Stel één vraag: 'Zoek je nog een Sinterklaascadeau?' Zegt de klant nee, dan ga je gewoon door. Zo blijft het advies vriendelijk en niet opdringerig.
Laat zien wat je al gebruikt
Advies is geloofwaardig als je het product net zelf hebt gebruikt. Föhn je een fijne coupe met een ronde borstel voor volume? Laat die borstel dan zien. Werk je met krullen? Vertel dat je krullen bij voorkeur nat ontwart en met een diffuser droogt. Dat zijn tips die de klant thuis kan doorgeven.
Eén product per haartype bij de kassa
Houd het overzichtelijk. Zet per haartype één product klaar:
- Krullen: een borstel voor nat ontwarren, zoals de Tangle Teezer Naturally Curly of de KIS Curl Brush.
- Fijn haar: een ronde borstel zoals de Olivia Garden Expert Blowout Speed XL.
- Steil of lang haar: een paddle of vented borstel, zoals de Cera Vented Paddle Borstel L.
- Baard: de JRL Premium Hair & Beard Brush.
- Kids: een display zoals de Labor Pro Kids Borstel Unicorn.
Giftsets voor wie meteen iets mee wil
Een kant-en-klare giftset scheelt de klant zoekwerk en jou inpakwerk. Zet bijvoorbeeld de Bjork Giftset Hojd of de Bjork Giftset Laga & Skydda zichtbaar neer.
Cadeaubon als vangnet
Weet je klant niet welk haartype de ontvanger heeft? Bied dan de cadeaubon van je salon aan. Noem hem bij het afrekenen, als laatste optie.
Op tijd klaarzetten
Sinterklaas valt op 5 december. Zorg dat je displays en giftsets vóór half november in de salon staan. Bekijk het aanbod in de collectie Sinterklaas: één haarcadeau per haartype.
Veelgestelde vragen
Welke producten zet ik in november bij de kassa voor Sinterklaas?
Houd het klein en overzichtelijk: één product per haartype, een paar giftsets en een kidsdisplay met ontwarborstels. Kies bij voorkeur producten die je zelf in de behandeling gebruikt. Zet alles vóór half november klaar.
Hoe geef ik tijdens de behandeling cadeau-advies zonder dat het opdringerig voelt?
Stel één open vraag op een rustig moment, bijvoorbeeld tijdens de föhntijd: 'Zoek je nog een Sinterklaascadeau?' Zegt de klant nee, dan laat je het rusten. Zegt ze ja, laat dan het product zien dat je net hebt gebruikt.
Hoe zet ik cadeaubonnen van de salon in rond Sinterklaas?
Gebruik de cadeaubon als vangnet voor klanten die twijfelen of het haartype van de ontvanger niet kennen. Noem hem bij het afrekenen, na je productadvies. Een rijmpje over haar erbij maakt de bon persoonlijk.