Votre cliente est dans votre fauteuil et pense déjà à la Saint-Nicolas. Vous connaissez ses cheveux, et souvent ceux des personnes de sa famille. C'est une opportunité de vente croisée, sans temps de travail supplémentaire.
Une question au bon moment
Choisissez un moment calme pendant le soin, par exemple pendant l'application d'un produit ou le séchage. Posez une seule question : 'Vous cherchez encore un cadeau pour la Saint-Nicolas ?' Si la cliente répond non, continuez simplement. Ainsi, le conseil reste amical et non intrusif.
Montrez ce que vous utilisez déjà
Un conseil est crédible si vous venez d'utiliser vous-même le produit. Vous séchez une coupe fine avec une brosse ronde pour donner du volume ? Montrez-lui cette brosse. Vous travaillez sur des boucles ? Dites-lui que vous préférez les démêler à sec et les sécher avec un diffuseur. Ce sont des conseils que la cliente pourra transmettre à sa famille.
Un produit par type de cheveux à la caisse
Restez organisé. Préparez un produit par type de cheveux :
- Boucles : une brosse pour démêler à sec, comme la Tangle Teezer Naturally Curly ou la KIS Curl Brush.
- Cheveux fins : une brosse ronde comme l'Olivia Garden Expert Blowout Speed XL.
- Cheveux lisses ou longs : une brosse paddle ou ventilée, comme la Cera Vented Paddle Borstel L.
- Barbe : la JRL Premium Hair & Beard Brush.
- Enfants : un présentoir comme le Labor Pro Kids Borstel Unicorn.
Des coffrets cadeaux pour celles qui veulent repartir avec quelque chose tout de suite
Un coffret cadeau prêt à offrir évite à la cliente de chercher et à vous de l'emballer. Mettez en évidence, par exemple, le Bjork Giftset Hojd ou le Bjork Giftset Laga & Skydda.
Le bon cadeau comme solution de secours
Votre cliente ne sait pas quel type de cheveux a le destinataire ? Proposez-lui alors un bon cadeau de votre salon. Mentionnez-le au moment de l'encaissement, en dernier recours.
Préparez tout à l'avance
La Saint-Nicolas tombe le 5 décembre. Assurez-vous que vos présentoirs et coffrets cadeaux soient installés dans le salon avant la mi-novembre. Découvrez l'offre dans la collection Saint-Nicolas : un cadeau pour cheveux par type.
Foire aux questions
Quels produits dois-je mettre à la caisse en novembre pour la Saint-Nicolas ?
Restez discret et organisé : un produit par type de cheveux, quelques coffrets cadeaux et un présentoir pour enfants avec des brosses démêlantes. Choisissez de préférence les produits que vous utilisez vous-même pendant les soins. Préparez tout avant la mi-novembre.
Comment donner des conseils cadeaux pendant le soin sans être intrusif ?
Posez une seule question ouverte à un moment calme, par exemple pendant le séchage : 'Vous cherchez encore un cadeau pour la Saint-Nicolas ?' Si la cliente répond non, n'en parlez plus. Si elle répond oui, montrez-lui le produit que vous venez d'utiliser.
Comment proposer des bons cadeaux du salon autour de la Saint-Nicolas ?
Utilisez le bon cadeau comme solution de secours pour les clientes qui hésitent ou ne connaissent pas le type de cheveux du destinataire. Mentionnez-le au moment de l'encaissement, après vos conseils sur les produits. Ajouter une petite rime sur les cheveux rendra le bon plus personnel.