Deine Kundin sitzt in deinem Stuhl und denkt schon an den Nikolausabend. Du kennst ihr Haar und oft auch das der Menschen zu Hause. Darin liegt eine Chance für den Weiterverkauf, ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Eine Frage zum richtigen Zeitpunkt
Wähle einen ruhigen Moment während der Behandlung, zum Beispiel während der Einwirk- oder Föhnzeit. Stelle eine Frage: 'Suchst du noch ein Nikolausgeschenk?' Sagt die Kundin nein, dann mach einfach weiter. So bleibt die Beratung freundlich und nicht aufdringlich.
Zeige, was du selbst verwendest
Eine Beratung wirkt glaubwürdig, wenn du das Produkt gerade selbst verwendet hast. Föhnst du feines Haar mit einer Rundbürste für mehr Volumen? Dann zeige diese Bürste. Arbeitest du mit Locken? Erzähle, dass du Locken vorzugsweise im nassen Zustand entwirrst und mit einem Diffusor trocknest. Das sind Tipps, die die Kundin zu Hause weitergeben kann.
Ein Produkt pro Haartyp an der Kasse
Halte es übersichtlich. Lege pro Haartyp ein Produkt bereit:
- Locken: eine Bürste zum Entwirren im nassen Zustand, wie die Tangle Teezer Naturally Curly oder die KIS Curl Brush.
- Feines Haar: eine Rundbürste wie die Olivia Garden Expert Blowout Speed XL.
- Glattes oder langes Haar: eine Paddle- oder Vented-Bürste, wie die Cera Vented Paddle Borstel L.
- Bart: die JRL Premium Hair & Beard Brush.
- Kinder: ein Display wie die Labor Pro Kids Borstel Unicorn.
Geschenksets für alle, die sofort etwas mitnehmen möchten
Ein fertiges Geschenkset erspart der Kundin das Suchen und dir das Einpacken. Lege zum Beispiel das Bjork Giftset Hojd oder das Bjork Giftset Laga & Skydda gut sichtbar aus.
Geschenkgutschein als Fangnetz
Weiß deine Kundin nicht, welchen Haartyp der Empfänger hat? Dann biete ihr den Geschenkgutschein deines Salons an. Erwähne ihn beim Bezahlen als letzte Option.
Rechtzeitig bereitstellen
Der Nikolaus kommt am 5. Dezember. Achte darauf, dass deine Displays und Geschenksets vor Mitte November im Salon stehen. Entdecke das Angebot in der Kollektion Nikolaus: ein Haargeschenk pro Haartyp.
Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte stelle ich im November für Nikolaus an die Kasse?
Halte es klein und übersichtlich: ein Produkt pro Haartyp, ein paar Geschenksets und ein Kinderdisplay mit Entwirrbürsten. Wähle vorzugsweise Produkte, die du selbst bei der Behandlung verwendest. Stelle alles vor Mitte November bereit.
Wie gebe ich während der Behandlung Geschenkvorschläge, ohne aufdringlich zu wirken?
Stelle zu einem ruhigen Moment, zum Beispiel während der Föhnzeit, eine offene Frage: 'Suchst du noch ein Nikolausgeschenk?' Sagt die Kundin nein, dann lass es ruhen. Sagt sie ja, zeige ihr das Produkt, das du gerade verwendet hast.
Wie präsentiere ich Geschenkgutscheine des Salons rund um Nikolaus?
Nutze den Geschenkgutschein als Fangnetz für Kunden, die sich nicht sicher sind oder den Haartyp des Empfängers nicht kennen. Erwähne ihn beim Bezahlen nach deiner Produktberatung. Ein kleines Gedicht über Haar macht den Gutschein persönlich.