Politique de remboursement

Bij ons is retourneren super eenvoudig! 😊 Je hebt 30 dagen de tijd om je artikel naar ons terug te sturen nadat je het hebt ontvangen. Niks aanmelden, registeren of afwachten.

2 simpele regels:
1. Product moet als nieuw te verkopen zijn
2. Stuur een kopie van je factuur mee, zodat we weten dat jij het bent

Stuur je retourpakketje naar:
KOOS • alles voor je haar
t.a.v. de allerleukste mensen die de RETOUREN doen
Klokhoek 14
3833GX Leusden
Nederland

Let op: alleen retouren met een kopie van de order kunnen we verwerken. Zo weten we zeker van wie de retour afkomstig is.

Vragen? We staan voor je klaar via info@koosvanderbeek.nl, telefoon 033 4946688 of stuur Whatsapp bericht 💌

Schade en problemen

Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Zie je schade, een defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan lossen we het voor je op! 💪

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Sommige artikelen kunnen we helaas niet retour nemen. Denk hierbij aan bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld beautyproducten). Ook gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen en gassen nemen we niet retour. Twijfel je? Stuur ons gerust een berichtje, we denken met je mee!

Artikelen uit de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas ook niet geretourneerd worden.

Omruilen

Heb je liever een ander artikel? De snelste manier is om je huidige artikel te retourneren en daarna het gewenste artikel apart te bestellen. Zo heb je snel wat je nodig hebt! 😊

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Als je bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden blijven hetzelfde: je artikel moet in dezelfde staat zijn als toen je het kreeg, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet de bon of het aankoopbewijs niet! ✨

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en er niks geks mee is wordt deze automatisch goedgekeurd. Dan krijg je binnen tien werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms wat langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Stuur ons dan even een berichtje via info@koosvanderbeek.nl. We kijken het graag voor je na! 💶