📜 Version : mai 2025
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et tous les accords conclus via notre site web koosvanderbeek.nl, que vous soyez un professionnel de la coiffure ou de l'esthétique, ou un consommateur.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Koos van der Beek BV, société établie à Klokhoek 14, 3833 GX Leusden. Enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 32109446.

2. Lorsque ces conditions s'appliquent

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat conclu avec nous, par exemple lors d'un achat sur notre site web. Toute dérogation à ces conditions générales n'est valable que si nous l'avons confirmée par écrit.

3. Offre et prix

– Toutes nos offres sont sans engagement.
– Vous avez repéré une faute de frappe ? Le prix ou la description corrects s’appliquent.
– Nous nous réservons le droit de modifier notre offre et nos prix à tout moment, y compris entre-temps.

4. Commande et confirmation

Le contrat est conclu dès que vous acceptez les présentes conditions générales et que vous finalisez votre commande. Vous recevrez alors automatiquement une confirmation par courriel. Vous n'avez pas reçu de courriel ? Veuillez nous le signaler.

5. Annuler

Vous pouvez généralement annuler les articles en stock tant que nous ne les avons pas expédiés. En revanche, nous ne pouvons pas annuler les articles sur mesure ou commandés spécialement ; nous trouverons une solution ensemble.

6. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants de connexion. Vous remarquez quelque chose de suspect ? Signalez-le immédiatement. Nous vous apporterons ensuite notre aide.

7. Livraison et expédition

Nous livrons à domicile par voie postale ou vous pouvez venir chercher votre commande. À vous de choisir. Il arrive que votre commande arrive en plusieurs fois ; cela fait partie du processus. À la réception de votre colis : vérifiez toujours qu'il n'est pas endommagé. Ne signez que lorsque tout est en ordre. 📦 Le risque lié à l'expédition est à notre charge jusqu'à la livraison.

8. Retours

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal dans les délais impartis. Professionnels : les échanges et les retours sont toujours soumis à consultation préalable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

9. Utilisation et revente

Ces produits sont destinés à un usage professionnel ou personnel. La revente est autorisée uniquement sous certaines conditions. Revente en ligne ? Des conditions supplémentaires s’appliquent, notamment un service client et une politique de retour. 🎯

10. Paiement

Le paiement peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur notre site. Pour les clients professionnels, le paiement échelonné est parfois possible, sous réserve d'accord préalable. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre les livraisons jusqu'à réception du règlement. Toutes les commandes sont facturées.

11. Garantie

Vous bénéficiez d'une garantie standard, conformément à la loi. En cas de problème, nous nous ferons un plaisir de le résoudre : réparation, remplacement ou remboursement. Certaines pièces (comme les lames) sont exclues de la garantie. Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez retourner le produit en suivant les instructions. Nous examinerons ensuite votre demande.

12. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service optimal, mais nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou des informations erronées. Nous ne sommes pas non plus responsables des dysfonctionnements temporaires du site ou de la messagerie. Si vous avez subi un dommage imputable à une faute de notre part, notre responsabilité se limite alors aux dispositions légales ou à celles couvertes par notre assurance.

13. Force majeure

En cas de force majeure (pannes de courant, problèmes de transport, guerre, grèves, etc.), nous pouvons suspendre ou annuler le contrat sans indemnisation. 🌪️

14. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Avant ce paiement, vous ne pouvez ni les nantir ni les revendre en dehors de vos activités commerciales habituelles.

15. Droits de propriété intellectuelle

Tous les textes, images et marques déposées présents sur notre site web sont protégés. Vous ne pouvez pas les copier, les distribuer ou les utiliser sans notre autorisation. 🛑

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du district où notre établissement est établi.

17. Des questions ou des réclamations ?

Contactez-nous via :
📧 info@koosvanderbeek.nl
📍 Klokhoek 14, 3833 GX Leusden
📞 033 – 4946688